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交通运输新执法 服务至上暖人心

江阴交通 2023-11-05


  入夏以来,各地的气温都居高不下,江阴最高气温连续维持在37度以上,路面温度更是在40度以上。就在这样一个骄阳似火的午后,江阴汽车站出租车待客区出现了温馨的一幕。

  7月29日下午2点多,江阴汽车站出租车待客区出现了一名奇怪的旅客,这名小伙子与其他步履匆匆的乘客不同,他长时间停留在出租车待客区,眼光不时地看向路过的每一辆出租车,焦急的眼神像是在寻找着什么,额头上挂满汗珠。


这一幕引起了交通运输综合执法大队执法人员的注意。通过短暂交流,执法人员得知,原来小伙子把手机落在了某辆出租车上。了解情况后,执法人员第一时间将此情况向上汇报,同时将小伙子带到办公室休息,安慰他不要着急并与其交谈了起来。

▲执法人员询问乘客事情经过


原来,小伙在苏州一家工厂上班,7月28日因为有事请假从苏州坐大巴车到江阴,当时班车到达江阴汽车站已是晚上10点。于是他在出租车待客区叫了辆出租车前往目的地,途中将手机放在后排充电,在用仅剩的现金付完车费后,匆忙中把手机遗忘在了车上,车开远后他才反应过来。由于明天一早必须返回苏州,没有手机连车票都无法购买,小伙子顿时心急如焚。万不得已,在不记得车牌号的情况下,他抱着试一试的心态,来到了昨天打车的地方,希望凭印象找到昨天载他的那辆出租车。

▲执法人员陪同乘客前往出租车公司拿手机


了解情况后,大队应急中队立即安排执法人员调取昨晚监控视频,通过逐一排查,终于顺利找到了这辆出租车。执法人员立即联系该车所属的出租车公司,确认该乘客的手机确实遗漏在了车上,随后陪同小伙子前往出租车公司,顺利取回了手机。在回江阴汽车站的路上,小伙子一路都在表达他的感激之情,执法队员表示这完全是他们应该做的,类似情况经常发生。

▲乘客向执法人员表示感谢


  自开展“逐梦交通 先行有我”岗位建功活动以来,市交通运输综合执法大队将“新执法 心服务 馨形象”活动主题深度融入业务工作中,在积极维护出租车市场秩序的同时,牢固树立执法为民理念,不断增强服务意识,创新服务举措,擦亮展现江阴文明城市形象的窗口。


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■ 来源:江阴市交通运输局 / 编辑:魏红 马心怡   

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